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Opinião: O e-commerce atacado ainda depende do WhatsApp para vender

Empresas & Economia /

Introdução ao E-commerce Atacado O e-commerce atacado é um setor em constante evolução, com empresas buscando maneiras inovadoras de vender seus produtos em larga escala. No entanto, apesar dos avanços tecnológicos, muitas empresas ainda dependem de canais de comunicação tradicionais, como o WhatsApp, para fechar negócios. Desafios do E-commerce Atacado Um dos principais desafios enfrentados […]

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Fast-food dos EUA apostam alto em IA, mas seus clientes querem o atendimento humano

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Fast-food dos EUA apostam alto em IA, mas seus clientes querem o atendimento humano As redes de fast-food nos EUA têm investido pesadamente em inteligência artificial (IA) para automatizar seus processos, desde o atendimento no drive-thru até o preparo de alimentos. No entanto, os clientes parecem não estar tão entusiasmados com a ideia de interagir

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70% dos consumidores preferem conversar pelo WhatsApp a navegar em sites

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Preferência dos Consumidores por Conversas no WhatsApp Uma pesquisa inédita realizada pelo WhatsApp revelou que a maioria esmagadora dos consumidores prefere conversar pelo aplicativo a navegar em sites. De acordo com os dados coletados, 72,9% dos consumidores optam por essa forma de interação, demonstrando uma clara preferência por uma comunicação mais direta e personalizada. Além

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Satisfação do cliente não pode ser a meta — tem que ser o mínimo, diz Galló

Empresas & Economia /

Satisfação do Cliente: O Ponto de Partida para a Excelência A satisfação do cliente é frequentemente vista como o objetivo final para as empresas, mas, segundo José Galló, fundador da Quartz Investimentos e ex-CEO da Renner, isso é apenas o começo. Em um painel durante a Expert XP 2026, Galló e Vanessa Gordilho, vice-presidente executiva

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As empresas que dominam a jornada de compra do brasileiro, segundo Reclame Aqui

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As Empresas que Dominam a Jornada de Compra do Brasileiro O Reclame Aqui, conhecido por monitorar a reputação das marcas, completou 26 anos de atuação no Brasil. Para celebrar essa data, a empresa divulgou um levantamento sobre a jornada do consumidor no país, desenvolvido com dados das últimas décadas. Esse estudo oferece uma visão detalhada

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Os agentes de IA estão substituindo chatbots? Entenda a diferença que importa

Empresas & Economia /

Introdução à Era da Inteligência Artificial A inteligência artificial (IA) tem sido um tema cada vez mais presente em nosso dia a dia, especialmente quando se trata de interações online. Durante anos, os chatbots foram a principal forma de interação entre pessoas e IA, desempenhando papéis como responder a dúvidas frequentes e automatizar atendimentos em

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IA já responde por 47% das vendas no WhatsApp em rede de hotéis brasileira

Empresas & Economia /

Inteligência Artificial no Setor Hoteleiro: Um Caso de Sucesso A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente no mercado, tornando-se uma ferramenta essencial para as empresas. Um exemplo notável é a Rede Master Hotéis, de Porto Alegre, que implementou uma agente digital chamada Bibiana para auxiliar nas vendas e reservas. De acordo com os

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Adeus, chatbot: como os agentes de inteligência artificial estão mudando o trabalho em 2026

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Adeus, Chatbot: A Nova Era da Inteligência Artificial no Trabalho Por anos, os chatbots foram o rosto da inteligência artificial no nosso dia a dia, limitando-se a responder perguntas e seguir roteiros pré-definidos. No entanto, essa fase está chegando ao fim, dando lugar a uma nova geração de agentes de inteligência artificial que estão revolucionando

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Banco do Brasil testa IA que troca menus por conversa no app e WhatsApp

Tecnologia /

Inteligência Artificial no Banco do Brasil: Uma Nova Era de Atendimento O Banco do Brasil (BB) está testando uma nova plataforma de atendimento com inteligência artificial (IA) que visa integrar diferentes serviços e canais do banco. Essa iniciativa faz parte da estratégia do BB de oferecer interações mais naturais, rápidas e personalizadas aos seus clientes.

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