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atendimento ao cliente

‘A percepção do cliente é o que garante a continuidade do negócio’, diz CEO da Aegea

Empresas & Economia /

A Importância da Percepção do Cliente para a Continuidade do Negócio A Aegea, uma das principais operadoras privadas de saneamento no Brasil, tem uma trajetória marcada por desafios estruturais e climáticos em um país de dimensões continentais. Com presença em quase 900 cidades, distribuídas por 15 estados, a empresa atende a mais de 39 milhões […]

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WhatsApp Business ganha agente de IA para responder mensagens de clientes

Tecnologia /

WhatsApp Business Ganha Agente de IA para Responder Mensagens de Clientes O WhatsApp anunciou recentemente o lançamento do Business AI, um agente de inteligência artificial (IA) projetado para pequenas e médias empresas no Brasil. Essa ferramenta inovadora permite que as empresas respondam automaticamente a mensagens de clientes em tempo real, oferecendo suporte e recomendações de

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WhatsApp Business lança IA para PMEs atenderem clientes 24 horas por dia

Empresas & Economia /

WhatsApp Business: Revolucionando o Atendimento ao Cliente com IA O WhatsApp Business está lançando uma nova ferramenta inovadora no Brasil, que promete revolucionar a forma como as pequenas e médias empresas (PMEs) atendem seus clientes. A ferramenta, chamada Business AI, é um agente de inteligência artificial que foi criado para responder automaticamente às perguntas e

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Depois da crise, teleatendimento Atento investe R$ 85 milhões em IA e cria ‘agente Robocop’

Empresas & Economia /

Indústria de Atendimento ao Cliente em Transição A indústria de atendimento ao cliente está passando por uma transição significativa, impulsionada por fatores como margens estreitas, alto turnover e o avanço da inteligência artificial. Nesse contexto, as empresas precisam encontrar maneiras de ganhar eficiência sem comprometer o contato humano, que é fundamental para manter a satisfação

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3 erros de gestão que podem levar restaurantes à falência

Empresas & Economia /

Erros de Gestão em Restaurantes: Um Caminho para a Falência Abir uma unidade ou franquia de restaurante é um desafio que exige habilidades e conhecimentos específicos. Quem já assistiu ou ouviu falar do reality show “Pesadelo na Cozinha” sabe que as operações nesse segmento são complexas e os erros podem ser muito sutis, mas com

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iFood reforça IA de atendimento a clientes de olho na Black Friday

Tecnologia /

iFood Reforça IA de Atendimento a Clientes com Foco na Black Friday O iFood anunciou recentemente uma atualização importante na sua agente de inteligência artificial (IA) focada no atendimento ao cliente, conhecida como Rosie. Essa atualização permite que a IA analise imagens enviadas em tempo real e consulte o histórico do usuário para fornecer respostas

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Conheça a empresa que fez o WhatsApp virar o principal canal de atendimento no país

Empresas & Economia /

Conheça a Infobip, a Empresa por trás do Sucesso do WhatsApp como Canal de Atendimento A Infobip é uma empresa que tem feito história no mundo da comunicação empresarial, especialmente na região latino-americana. Com mais de 2,5 mil clientes em todo o mundo e uma experiência de mais de oito anos colaborando com a Meta

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Atendimento pesa mais que preço na hora da compra em 2025, aponta pesquisa

Tecnologia /

Atendimento ao Cliente: O Fator Determinante na Decisão de Compra em 2025 O mercado brasileiro alcançou um ponto em que o atendimento ao cliente se tornou um fator crucial na decisão de compra. De acordo com a pesquisa Atendimento ao Cliente 2025, realizada pela consultoria Hibou, a qualidade do atendimento superou o preço como o

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