Walmart e Alphabet Unem Forças para Oferecer Compras Assistidas por IA
A Walmart Inc. está formando uma parceria com a Alphabet Inc. para oferecer compras aprimoradas por inteligência artificial na plataforma Gemini do Google. Essa colaboração faz parte da corrida da varejista para aplicar a tecnologia em todas as suas operações, visando melhorar a experiência do cliente.
Os clientes poderão comprar itens no navegador ou aplicativo móvel da Gemini nos próximos meses, incluindo roupas, produtos de consumo, itens de entretenimento e alimentos que já estão disponíveis no Walmart e no Sam’s Club. Além disso, os clientes poderão pedir dicas e sugestões à Gemini, que responderá com sugestões de produtos, incluindo aqueles vendidos no Walmart e no Sam’s Club.
Como Funciona a Compra Assistida por IA
- Os clientes poderão montar um carrinho de compras e adquirir os itens diretamente na Gemini, com o Walmart cuidando dos pedidos.
- A Gemini avaliará a intenção de compra das pessoas e fornecerá recomendações de produtos, incluindo aqueles vendidos no Walmart e no Sam’s Club.
- Produtos frescos, congelados e itens de mercado não estarão incluídos na oferta inicial, embora a variedade aumente com o tempo.
A inteligência artificial está se infiltrando nos hábitos de compra dos consumidores, com as pessoas usando cada vez mais a tecnologia para pesquisar produtos ou comparar ofertas. A parceria entre a Walmart e a Alphabet é um exemplo disso, e outras empresas varejistas também estão formando suas próprias parcerias para capitalizar sobre isso.
A Target Corp., por exemplo, está trabalhando com a OpenAI para aprimorar a experiência de compra e auxiliar os funcionários. A Walmart também está trabalhando com a OpenAI para permitir que os clientes comprem itens pelo ChatGPT, embora esse acordo ainda esteja em “fase inicial”.
A incorporação de IA em todas as operações da Walmart é um objetivo claro, desde a gestão da cadeia de suprimentos até a experiência de compra. Com essa parceria, a empresa busca tornar as experiências de compra mais simples, personalizadas e antecipatórias por meio de inteligência artificial.
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