Atraso ou Cancelamento de Voo: Direitos dos Passageiros

Os recentes transtornos nos aeroportos de São Paulo, causados por um ciclone extratropical, resultaram em atrasos e cancelamentos de voos, afetando centenas de passageiros. Nessa situação, é fundamental que os passageiros estejam cientes de seus direitos e das opções legais disponíveis.

De acordo com as regras brasileiras de transporte aéreo, reguladas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros têm direito a assistência e compensação em caso de atraso ou cancelamento de voo, mesmo quando o problema é causado por condições meteorológicas adversas.

O que Fazer em Caso de Atraso ou Cancelamento de Voo

Em caso de atraso ou cancelamento de voo, os passageiros devem seguir os seguintes passos:

• Verificar as regras da companhia aérea e as opções de assistência disponíveis;
• Contatar a companhia aérea para obter informações sobre o atraso ou cancelamento e saber quais são as opções de reembolso ou reacomodação;
• Registrar uma reclamação formal junto à Anac, se necessário;
• Manter todos os recibos e documentos relacionados ao voo, incluindo o bilhete e qualquer comunicação com a companhia aérea.

Além disso, é importante lembrar que os passageiros têm direito a:

• Assistência, incluindo alimentação e bebida, em caso de atraso ou cancelamento de voo;
• Reembolso do valor do bilhete, se o voo for cancelado;
• Reacomodação em outro voo, se possível.

Em resumo, os passageiros devem estar cientes de seus direitos e opções legais em caso de atraso ou cancelamento de voo. É fundamental verificar as regras da companhia aérea e contatar a Anac, se necessário, para garantir que os direitos sejam respeitados.

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