Acordo Judicial: Qantas Airways Pagará R$ 388 Milhões por Cancelamentos de Voos
A Qantas Airways, companhia aérea australiana, fez um acordo na Justiça para pagar R$ 388 milhões por cancelamentos de voos durante a pandemia de Covid-19. Esse acordo foi resultado de uma ação coletiva feita por passageiros que tiveram voos cancelados entre 2020 e 2022 e não receberam reembolsos em dinheiro, mas sim créditos de viagem.
Os passageiros acusam a empresa de não ter devolvido os valores em dinheiro assim que os voos foram cancelados, o que é considerado uma violação dos direitos do consumidor na Austrália. Além disso, os advogados dos passageiros ressaltam que a Qantas obteve “vantagem financeira” ao manter os valores pagos pelos passageiros em sua posse por longo período durante a pandemia.
Posição da Qantas
A Qantas anunciou que concordou com os termos e pagará os valores, mas ressaltou que a decisão foi tomada sem “admissão de responsabilidade”. Isso significa que a empresa aceitou pagar a compensação, mas não reconhece seu erro oficialmente. A aérea já havia informado a investidores que iria despender de cerca de 55 milhões de dólares australianos para resolver esse processo, mas o valor final é quase o dobro do estimado.
Em sua defesa, a Qantas afirma que em 2023 foi removida a validade dos créditos dos clientes, permitindo que eles solicitassem um reembolso em dinheiro. No entanto, os passageiros e seus advogados consideram que essa medida não é suficiente para compensar os prejuízos causados.
Próximos Passos
O acordo ainda vai ser aprovado na Justiça para que seja encerrado. A expectativa é que a Qantas cumpra com o pagamento de R$ 388 milhões e que os passageiros afetados recebam a compensação que lhes é devida.
- A Qantas Airways pagará R$ 388 milhões por cancelamentos de voos durante a pandemia de Covid-19.
- O acordo foi resultado de uma ação coletiva feita por passageiros que não receberam reembolsos em dinheiro.
- A Qantas não admite responsabilidade pelo erro, mas concordou em pagar a compensação.
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