Relatório da Aneel Aponta Falta de Energia como Principal Reclamação de Consumidores em 2025

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) publicou recentemente um relatório que destaca a falta de energia como a principal reclamação recebida de consumidores em 2025. De acordo com o relatório, os problemas relacionados à falta de energia, variação do consumo e ligação foram os mais frequentes dentre as reclamações recebidas de janeiro a dezembro de 2025.

Os distribuidores que receberam mais reclamações foram a Enel RJ, Light e CEEE Equatorial. No total, foram recebidas 165.632 queixas no período de 12 meses, o que representa uma queda de 11,35% em relação ao ano anterior.

Principais Reclamações

• Falta de energia
• Variação do consumo
• Ligação
• Conexão de microgeração
• Extensão da rede
• Religação
• Cobrança indevida

É importante notar que a Aneel aprovou uma série de mudanças regulatórias no ano passado, incluindo a fixação de um prazo de 24 horas para a resolução de interrupções de energia. Se as interrupções ultrapassarem esse prazo, as unidades consumidoras terão direito a uma compensação.

No entanto, é importante ressaltar que a garantia desse direito não é imediata e pode ser excluída em casos em que a culpa não seja atribuída às distribuidoras.

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