Lições de Liderança Fora do Escritório

Jim Fish, CEO da Waste Management, é um exemplo de como a liderança eficaz pode ser aprendida em lugares inesperados. Com uma carreira de duas décadas na maior empresa de coleta e reciclagem dos Estados Unidos e Canadá, Fish aprendeu que os números não contam toda a história. A empresa, que tem um valor de mercado estimado em US$ 90 bilhões, é liderada por alguém que entende a importância de estar próximo da operação.

Uma das práticas mais incomuns de Fish é participar de reuniões de segurança às 1h da manhã. Essa rotina pouco convencional permite que ele esteja mais próximo dos funcionários que trabalham em turnos noturnos e entenda melhor os desafios que eles enfrentam. Além disso, ele visita mais de 20 unidades por ano, o que lhe dá uma visão mais ampla das operações da empresa.

Outra prática interessante de Fish é acompanhar motoristas nas rotas de coleta. Isso não apenas lhe permite entender melhor os desafios diários dos funcionários, mas também lhe dá a oportunidade de ver como a empresa impacta a comunidade. Essa abordagem prática e hands-on é fundamental para entender o que o Excel não mostra, ou seja, as histórias e os desafios dos funcionários e dos clientes.

• Participar de reuniões de segurança noturnas para entender melhor os desafios dos funcionários;
• Visitar unidades para ter uma visão mais ampla das operações;
• Acompanhar motoristas nas rotas de coleta para entender melhor os desafios diários e o impacto da empresa na comunidade.

Essas práticas demonstram que a liderança eficaz não se resume apenas a números e relatórios. É importante estar próximo da operação e entender as necessidades e os desafios dos funcionários e dos clientes. Fish é um exemplo de como a liderança pode ser aprendida em lugares inesperados, como no “lixo”, e que a experiência prática é fundamental para o sucesso de uma empresa.

Este conteúdo pode conter links de compra.

Fonte: link