Lançamento do Meta Business Agent
O Meta anunciou o lançamento do Meta Business Agent, um assistente de inteligência artificial (IA) para automatizar o atendimento ao cliente e as vendas no WhatsApp, Instagram e Messenger. Essa novidade foi apresentada durante o evento Conversations 2026 e já está sendo distribuída globalmente para usuários das versões mais recentes do WhatsApp Business para Android e iPhone, além da plataforma de negócios da empresa.
O Meta Business Agent foi desenvolvido para ajudar empresas a lidar com o aumento no volume de mensagens e atender consumidores que esperam respostas rápidas a qualquer hora do dia. A ferramenta pode ser configurada em poucos minutos e funciona 24 horas por dia, oferecendo respostas automáticas, recomendações de produtos e suporte durante todo o processo de compra.
Recursos e Funcionalidades
O Meta Business Agent oferece uma variedade de recursos, incluindo:
- Respostas automáticas personalizadas com base nas informações da empresa
- Recomendações de produtos com base no catálogo da empresa
- Qualificação de potenciais clientes
- Agendamento de compromissos
- Fechamento de vendas nas conversas
A ferramenta também oferece três níveis de automação: manual, sugestões e participação do agente. Além disso, os empresários podem definir quando um atendente humano deve assumir o contato, garantindo maior controle sobre o atendimento.
O gerenciamento e o treinamento contínuo da ferramenta serão feitos por meio de um chat dedicado chamado “Seu agente de IA”, em que os empresários poderão adicionar novas informações, ajustar o comportamento do assistente e acompanhar sua evolução.
Inicialmente, o Meta Business Agent será disponibilizado gratuitamente, mas a empresa pretende lançar planos pagos nos próximos meses, com recursos voltados para diferentes portes de negócio.
Este conteúdo pode conter links de compra.
Fonte: link