Unimed Porto Alegre Lança Agendamento Online de Exames de Imagem
A Unimed Porto Alegre acaba de lançar uma nova funcionalidade que permite aos beneficiários agendar exames de imagem online, por meio do aplicativo e do Portal do Cliente. Essa ferramenta está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, e oferece uma maior comodidade e flexibilidade para os usuários.
Com essa nova ferramenta, os beneficiários podem escolher a unidade de preferência, consultar horários disponíveis e confirmar o exame sem necessidade de contato com os canais tradicionais de atendimento. Além disso, a solução permite visualizar exames já autorizados, consultar as unidades disponíveis para realização, alterar ou cancelar agendamentos e acessar orientações específicas de preparo para cada tipo de exame.
Como Funciona a Nova Ferramenta
A funcionalidade está disponível, em um primeiro momento, para exames com pedidos digitais emitidos pelo Mais Unimed e para beneficiários da Unimed Porto Alegre. Solicitações com guias físicas ou emitidas por outras plataformas seguem sendo processadas pelos canais convencionais de atendimento.
A iniciativa integra o movimento mais amplo de digitalização dos serviços da cooperativa e reduz fricções em uma das etapas mais frequentes da jornada do beneficiário — o agendamento de exames diagnósticos. Isso representa um ganho direto em eficiência operacional e experiência do cliente.
Benefícios da Digitalização
- Maior comodidade e flexibilidade para os beneficiários
- Redução de fricções no agendamento de exames
- Ganho em eficiência operacional e experiência do cliente
A Unimed Porto Alegre conta com uma estrutura própria que inclui Centro de Diagnóstico por Imagem, Laboratório Unimed, Pronto Atendimento Adulto e Infantil e o SOS Unimed — serviço de atendimento pré-hospitalar — além de ampla rede credenciada de hospitais, clínicas e serviços especializados.
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