Transformação do Atendimento: O Papel da IA no Contact Center O atendimento ao cliente entrou em uma nova fase, impulsionada pela inteligência artificial (IA). Depois de anos de digitalização de canais e aceleração de respostas, a IA está mudando a lógica do contact center, priorizando a resolução eficaz e contextualizada das demandas dos clientes. Para […]
Contact center com IA: participe do webinar grátis da Zendesk Read More »
IA: Do Suporte ao Canal de Atendimento A inteligência artificial (IA) está revolucionando a forma como as empresas lidam com a experiência do cliente. De acordo com Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk para a América Latina, a IA deixou de ser apenas uma ferramenta de suporte e se consolidou como um canal de atendimento de
IA Deixa de Ser Ferramenta e Se Consolida Como Canal de Atendimento, Diz CTO da Zendesk Read More »
Novo Tipo de Spam Atinge Usuários de Todo o Mundo Uma nova onda de e-mails de spam está atingindo a caixa de entrada de usuários de todo o mundo. Hackers estão explorando sistemas de suporte não seguros da Zendesk para automatizar o envio de mensagens que parecem legítimas, pedindo a ativação de conta ou atividades
Suporte falso: nova onda de spam usa e-mails oficiais da Zendesk para golpe Read More »
O Brasil e a Inteligência Artificial: Um Caso de Estudo O Brasil está se destacando no cenário global da Inteligência Artificial (IA), segundo um executivo global da Zendesk, uma das maiores empresas de atendimento ao cliente do mundo. A Zendesk, que oferece soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente, tem apostado fortemente em agentes
Brasil é ‘canário em mina de carvão’ da IA, diz executivo global da Zendesk Read More »
