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Tecnologia de Atendimento

Exclusivo: Electrolux investe R$ 23 milhões para prever falhas em eletrodomésticos

Empresas & Economia /

Investimento em Tecnologia para Melhorar a Experiência do Consumidor O Grupo Electrolux anunciou um investimento significativo de R$ 23 milhões para ampliar o uso de Inteligência Artificial (IA) e outras tecnologias avançadas em sua operação de atendimento ao consumidor na América Latina. Esse investimento, que será realizado ao longo de 2026, visa melhorar a eficiência […]

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Como o McDonald’s está otimizando o atendimento automatizado testando robôs com IA

Empresas & Economia /

Introdução ao Futuro do Atendimento: Robôs no McDonald’s O conceito de robôs servindo clientes em um restaurante já não é mais exclusivo do mundo dos filmes. Recentemente, uma unidade do McDonald’s em Xangai deu um passo significativo em direção à otimização do atendimento automatizado, testando o uso de robôs humanoides para interagir com os clientes

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Além dos Chatbots: Como a IA Conversacional e a Busca Inteligente Estão Transformando a Experiência do Cliente

Tecnologia /

Além dos Chatbots: Como a IA Conversacional e a Busca Inteligente Estão Transformando a Experiência do Cliente A combinação de IA conversacional com busca semântica está redefinindo padrões de velocidade, conveniência e autosserviço no atendimento ao cliente. Empresas de todos os setores estão acelerando a adoção dessas tecnologias para melhorar a experiência do cliente. O

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Péssimo atendimento por IA deixa clientes com saudades do call center

Tecnologia /

Péssimo Atendimento por IA: Um Problema Crescente Com o avanço da tecnologia, muitas empresas começaram a adotar soluções de Inteligência Artificial (IA) para melhorar a experiência do cliente. No entanto, em alguns casos, essas soluções podem ter o efeito contrário, deixando os clientes com saudades do tradicional call center. Um exemplo disso é o caso

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