Por que apps e serviços frustram? Especialista explica ‘abismo de valor’
Entendendo o Abismo de Valor: Por que Apps e Serviços Frustram? O “abismo de valor” é um conceito que descreve a lacuna entre a promessa feita por um aplicativo ou serviço digital e o valor efetivamente entregue ao cliente. Essa frustração é comum a muitos usuários de tecnologia e tem sido um desafio para as […]
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