Passageiros de Congonhas Relatam Cansaço e Falta de Suporte de Aéreas
Os passageiros que aguardavam no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, relatam cansaço e falta de suporte das empresas aéreas devido ao cancelamento de voos e realocação para outros horários. Muitos desses passageiros estão enfrentando longas esperas e falta de assistência adequada.
Um dos passageiros, o advogado Wagner Martins Pereira, estava sentado no chão do terminal, exausto, enquanto sua esposa descansava ao seu lado. Ele relatou que o casal estava viajando de Gramado, no Rio Grande do Sul, para João Pessoa, na Paraíba, e que o voo foi cancelado pela Latam. Eles passaram a noite no aeroporto, dormindo no chão, e agora aguardam o dia inteiro para uma conexão para João Pessoa.
Reclamações e Críticas
Outros passageiros também relataram problemas semelhantes. A analista de Tecnologia da Informação Joice Emanuele Barbosa Gomes viajava com o noivo e teve o voo para Recife, Pernambuco, remarcado para 23h37. Eles embarcaram, mas a torre do aeroporto informou que a aeronave não podia mais decolar devido ao horário. A Azul não forneceu assistência adequada, segundo a passageira.
A consultora imobiliária Luciana Tenani viajava com um grupo de 23 pessoas para uma confraternização da empresa e teve o voo da Gol cancelado. O grupo conseguiu embarcar à noite, mas o voo de volta para o Rio de Janeiro foi remarcado para às 21h do dia seguinte. A empresa não forneceu acomodação para o grupo, que agora aguarda no aeroporto para resolver a situação.
Respostas das Empresas
As empresas aéreas Latam, Gol e Azul atribuíram os cancelamentos de voos a condições climáticas adversas em São Paulo. A Latam informou que os clientes podem alterar seus voos sem custo ou solicitar reembolso da passagem. A Gol disse que suas operações seguem regulares, mas que alguns voos foram cancelados ou sofreram atrasos. A Azul afirmou que está flexibilizando sua política de remarcação para minimizar os impactos aos passageiros.
Os passageiros, no entanto, continuam a relatar falta de suporte e assistência adequada das empresas aéreas. Alguns estão considerando processar as empresas devido à perda de compromissos e falta de suporte.
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