IA assume trabalho operacional de gestores e força empresas a redefinir expectativas
A IA não é apenas uma nova ferramenta para o local de trabalho moderno; ela já está, de forma discreta, remodelando a maneira como algumas empresas se organizam. Companhias como Amazon, Moderna e McKinsey já estão eliminando camadas de gestão, trabalhando para achatar as organizações e implementando agentes de IA para automatizar tarefas rotineiras.
À medida que a IA reescreve o organograma corporativo, os humanos podem evitar parte do trabalho penoso da gestão. Os gestores passam muito tempo atolados em ferramentas digitais e tarefas administrativas, o que pode ser minimizado com a ajuda da IA. Agentes de IA funcionando como “colegas universais” de trabalho e assumindo parte dessas tarefas poderiam ajudar os gestores a escapar desse ciclo, permitindo que se concentrem em estratégia.
Impacto na gestão
A mudança em direção aos agentes de IA pode alterar de forma fundamental a estrutura da gestão. Livrar-se das minúcias do dia a dia poderia permitir que gestores supervisionem equipes maiores. No entanto, as empresas talvez precisem redefinir expectativas sobre o que significa gerir pessoas na era da IA.
- Historicamente, medimos a gestão pelo resultado das equipes, não necessariamente pelas qualidades humanas de ser um gestor.
- As organizações precisam criar “estruturas de responsabilização e incentivos que recompensem aquilo que será absolutamente crítico daqui para frente para líderes de pessoas”.
A IA também pode ter efeitos negativos posteriores sobre as relações interpessoais se for usada em excesso ou de forma inadequada. Quando gestores dependem demais da IA para trabalhos colaborativos, as organizações correm o risco de deteriorar a capacidade das pessoas de trabalhar juntas de maneira eficaz.
Alguns gestores já enfrentam dificuldades com o lado emocional da liderança, com muitos se tornando “gestores acidentais” — funcionários promovidos por seus talentos profissionais, e não por habilidades interpessoais. A “empatia sintética” da IA — mesmo quando é, às vezes, mais consistente do que as interações humanas — não é a resposta.
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