Entrega Grátis com Taxa Variável: A Estratégia da 99 Food
No mercado competitivo de delivery no Brasil, a 99 Food tem apostado em estratégias para atrair consumidores, incluindo cupons de desconto elevados e taxas reduzidas. No entanto, mesmo com a promessa de “entrega grátis”, os pedidos feitos pelo aplicativo incluem uma taxa variável destinada a parceiros de entrega, conhecida como “taxa de serviço base”.
Essa taxa pode chegar a até 5,6% do total do pedido, de acordo com documentações e simulações realizadas. Embora a taxa de entrega apareça zerada no descritivo do pedido, a “taxa de serviço” é um item que compõe o preço final de um pedido e é apresentada na seção “detalhes das taxas” quando o cliente pretende finalizar a compra.
Concorrência no Mercado de Delivery
A 99 Food não é a única empresa a cobrar taxas de serviço. O iFood, por exemplo, cobra uma taxa de serviço de R$ 0,99 em todas as suas entregas, alegando que é para licenciar o uso da plataforma e contribuir com custos operacionais. Já a Keeta explica que a taxa é importante para “entregar uma experiência cada vez melhor”.
A “guerra do delivery” no Brasil tem envolvido a redução de tarifas a restaurantes. A Rappi, por exemplo, isentou taxas de parceiros por tempo indeterminado, enquanto a 99 Food isentou o pagamento de comissão e mensalidade aos restaurantes cadastrados por dois anos.
A 99 Food não respondeu ao pedido de detalhamento sobre a “taxa de serviço base”. No entanto, é possível ver uma mensagem no aplicativo explicando que a taxa é cobrada para os parceiros de entrega.
- A 99 Food cobra uma taxa variável de até 5,6% do total do pedido.
- A taxa é apresentada na seção “detalhes das taxas” quando o cliente pretende finalizar a compra.
- Outras empresas, como o iFood e a Keeta, também cobram taxas de serviço.
Em resumo, a 99 Food cobra uma taxa variável destinada a parceiros de entrega, mesmo com a promessa de “entrega grátis”. É importante que os consumidores estejam cientes dessas taxas e compreendam como elas afetam o preço final de seus pedidos.
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