Botão de Contestação do Pix: Uma Ferramenta para Combater Fraudes

O botão de contestação de transações do Pix, também conhecido como autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), está disponível para os usuários a partir de agora. Esse recurso visa facilitar a devolução de valores para as vítimas de fraude, golpe e coerção, tornando o processo mais ágil e digital.

Com o MED, os usuários podem contestar transações suspeitas diretamente pelo aplicativo da instituição financeira com a qual têm relacionamento. Após a contestação, a informação é repassada instantaneamente para o banco do golpista, que deve bloquear os recursos em sua conta. Os bancos têm até sete dias para analisar a contestação e, se concordarem que se trata de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima.

É importante notar que o MED é específico para casos de fraude, golpe e coerção, e não se aplica a desacordos comerciais, arrependimento ou erros no envio do Pix. Além disso, o botão de contestação não é uma solução para todos os problemas relacionados ao Pix, mas é um passo importante para combater as fraudes e proteger os usuários.

Como Funciona o MED

• O usuário contesta a transação suspeita pelo aplicativo da instituição financeira.
• A informação é repassada instantaneamente para o banco do golpista.
• O banco do golpista bloqueia os recursos em sua conta.
• Os bancos têm até sete dias para analisar a contestação.
• Se concordarem que se trata de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima.

Além disso, o MED também permite a identificação de possíveis caminhos dos recursos, compartilhando informações com os participantes envolvidos nas transações. Isso deve aumentar a identificação de contas usadas para fraudes e a devolução de recursos, desincentivando fraudes.

Com essas mudanças, o Banco Central espera que o MED seja uma ferramenta eficaz para combater as fraudes e proteger os usuários do Pix. É importante que os usuários estejam cientes desses recursos e saibam como utilizá-los em caso de necessidade.

Este conteúdo pode conter links de compra.

Fonte: link