BMG vai ressarcir cobranças indevidas de empréstimos para aposentados
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o Banco BMG S.A. firmaram um termo de compromisso para corrigir práticas relacionadas à oferta de empréstimos consignados a aposentados e pensionistas. O acordo prevê o ressarcimento de valores cobrados indevidamente e o aprimoramento dos procedimentos de contratação e atendimento.
Cerca de 100 mil beneficiários terão devolvidos mais de R$ 7 milhões, que serão abatidos diretamente nas faturas. O objetivo é garantir o respeito às normas que regem o crédito consignado e proteger os direitos dos segurados.
Entre as medidas acordadas, o banco deverá:
- Ampliar o uso de videochamadas nas contratações de empréstimos e cartões consignados, realizadas tanto por correspondentes bancários quanto por agências próprias, dentro de um prazo de 90 dias.
- Ajustar o limite máximo de crédito para 1,6 vez o valor da renda mensal do benefício, conforme prevê norma do INSS.
- Suspender imediatamente a venda de seguros prestamistas ou de outros produtos atrelados aos empréstimos consignados.
O banco também se comprometeu a adotar ações para reduzir o número de reclamações em seus canais de atendimento, buscando maior transparência e satisfação dos clientes. Além disso, o termo estabelece que o banco não poderá compartilhar dados pessoais de beneficiários com terceiros, salvo quando houver autorização expressa do titular ou previsão legal.
O acordo tem validade por tempo indeterminado, e o descumprimento das obrigações poderá resultar em sanções ao banco. Com essa medida, o BMG busca fortalecer a relação institucional com o INSS, promovendo uma jornada de crédito ética, responsável e centrada no cliente.
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