Banco Mercantil: Tecnologia Adaptada para o Público 50+

O Banco Mercantil, conhecido por seu atendimento especializado ao público com mais de 50 anos, tem feito um esforço significativo para adaptar sua tecnologia às necessidades desse grupo. Com mais de 10 milhões de clientes, 75% dos quais têm mais de 50 anos, a instituição tem redesenhado seus produtos, canais e funcionalidades para atender às necessidades específicas desse público.

Ramon Oliveira, superintendente de Tecnologia do Mercantil, destaca que a filosofia da instituição é usar a tecnologia para facilitar a vida das pessoas, garantindo que os clientes possam resolver tudo o que precisam pelo celular, sem complicação e com segurança. Isso é evidenciado nos números, com 81% das concessões de crédito do banco sendo realizadas por canais digitais no primeiro trimestre de 2026.

Aplicativo Redesenhado

O aplicativo do Banco Mercantil passou por uma reformulação completa para atender melhor o público 50+, incluindo fontes maiores, hierarquia visual clara e navegação simplificada. Isso permite que os clientes consultem saldo e extrato da conta-corrente, façam Pix, paguem contas com código de barras, contratem e acompanhem empréstimos, façam investimentos, consultem o benefício do INSS, recarreguem o celular e gerenciem cartões, tudo de forma prática e segura.

Além disso, o banco oferece um aplicativo adicional, o Meu+, uma plataforma de assistências voltada ao bem-estar, que complementa a experiência bancária com suporte à saúde, ao cotidiano e à qualidade de vida.

Atendimento a Qualquer Hora

O WhatsApp é o aplicativo mais popular entre os brasileiros com mais de 50 anos, e o Banco Mercantil oferece atendimento completo por essa plataforma, com a assistente virtual Mel. Os clientes podem contatar a Mel a qualquer hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para realizar various serviços, incluindo contratação de empréstimos, consulta de propostas, negociação de dívidas, pedido de segunda via de faturas, cancelamento de seguros e suporte para acessar o aplicativo.

No entanto, é importante lembrar que a segurança digital é uma prioridade para o Banco Mercantil. A instituição mantém canais de orientação para ajudar os clientes a identificar fraudes e agir de forma segura. É fundamental nunca compartilhar senhas e desconfiar de urgências, pois golpistas costumam pressionar a vítima para agir rápido.

• Site: www.bancomercantil.com.br
• WhatsApp (Mel): 0800 7070 398 ou bm.b.br/mel
• Central de Atendimento: 0800 21 21 21 1
• SAC: 0800 89 46 527
• Ouvidoria: 0800 70 70 384
• Redes sociais: @meumercantil (Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Tik Tok e Kwai)

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