Natalia Piper estava ocupada tocando seu negócio de empreiteira geral em Los Angeles quando, em junho, uma mensagem aleatória apareceu no WhatsApp.“Alguém me ordenou postar uma avaliação negativa sobre o seu negócio”, dizia a mensagem, vinda de um número de telefone do Paquistão. “Recebi a ordem de postar 20 avaliações.”Assustada, Piper respondeu perguntando quem havia feito o pedido. Só de responder, ela já caiu em um golpe que tem como alvo pequenas empresas ao redor do mundo.Golpistas estão extorquindo empresas por centenas de dólares cada, ameaçando postar avaliações falsas negativas no Google Maps — ou postando essas avaliações e depois exigindo pagamento para removê-las, segundo relatos de várias empresas e dados de um órgão fiscalizador do setor.Leia também: Golpes virtuais atingem 1/3 dos brasileiros e envolvem R$ 112 bi em 1 anoLeia também: Golpes com reconhecimento facial: como acontecem e como se protegerOs criminosos miram pequenos negócios que dependem muito das avaliações online para atrair clientes — como empresas de mudança, de telhados e de conserto de eletrodomésticos. Avaliações negativas podem derrubar a nota da empresa e prejudicar sua reputação na internet, o que pode custar milhares em receita perdida. Além disso, essas avaliações são difíceis de remover do Google depois de publicadas.Piper já havia pago US$ 150 para outra pessoa, que usava um número de Bangladesh, para remover avaliações negativas que haviam sido postadas. Depois, a pessoa do Paquistão entrou em contato, e ela pagou US$ 100 para remover as avaliações. Semanas depois, mais 10 avaliações falsas apareceram no perfil dela. Dessa vez, ela não pagou, e o Google (GOGL34) acabou removendo as avaliações após ela denunciá-las.Piper contou que, antes das avaliações falsas serem removidas, a nota do seu negócio, Build Solutions, no Google havia caído de 5.0 para 3.6 estrelas.“Demorei oito anos para construir minha reputação no mercado, e um cara pode destruí-la em um dia”, disse ela em entrevista.Embora muitos consumidores vejam as avaliações online como uma fonte valiosa para orientar suas compras, as notas na internet são frequentemente manipuladas. Empresas como Google e Amazon removem centenas de milhões de avaliações falsas por ano, mas muitas ainda passam despercebidas.Os golpistas aproveitam esse sistema falho há anos. E as ferramentas de inteligência artificial só aumentaram o problema, permitindo que eles criem avaliações falsas realistas em grande escala.“Existe um submundo inteiro por trás do que você vê online, que as pessoas simplesmente não conhecem”, disse Kay Dean, ex-investigadora criminal federal que acompanha esses golpes há meses com o Fake Review Watch, um órgão fiscalizador que ela criou para monitorar…

Este conteúdo possui links de compra.

Fonte: link