A História de Sucesso da Shopper

A Shopper, fundada em 2015 por Bruna Vaz e Fábio Rodas, é um exemplo de como a digitalização dos supermercados e da experiência de compras de alimentos pode levar ao crescimento de uma empresa. Com um capital inicial de R$ 30 mil, a empresa já estava em uma trajetória crescente quando a pandemia chegou em 2020.

De acordo com Fábio Rodas, CEO da empresa, a pandemia foi um período caótico para a Shopper. “Foi um caos para a gente”, relembra. “A gente tinha cinco anos de empresa e estava em uma trajetória de dobrar de tamanho a cada ano. Quando, de repente, em 12 de março de 2020, dobramos de tamanho em um dia”.

Superando o Caos

Diante do aumento repentino da demanda, a empresa teve que tomar decisões rápidas para não comprometer a qualidade do serviço. “A cada dia, tínhamos o dobro de volume médio diário e tivemos que tomar uma decisão: ou iríamos não entregar os produtos, reduzir a qualidade para todos que compravam com a gente há meses e anos, ou teríamos que segurar e parar de receber novos clientes. Ir abrindo aos poucos”, explica Fábio.

Para lidar com o aumento da demanda, a empresa precisou expandir sua equipe e infraestrutura. Em uma semana, a empresa foi de 150 pessoas para 300 colaboradores. Bruna Vaz, que lidera a operação, lembra que o escritório ficava em uma rua sem saída e o imóvel ao lado, por sorte, estava vazio. “Alugamos este segundo imóvel, quebramos uma parede entre eles para expandir a operação. Era um caos generalizado”, recorda.

Um Novo Marco

Com um modelo que une tecnologia, eficiência logística e foco na experiência do cliente, a Shopper mira agora um novo marco: atingir R$2 bilhões de receita até 2027. “Queremos chegar lá encantando o cliente, entregando o básico bem feito com a ‘pitadinha’ de encantamento”, explica Fábio.

Para saber mais detalhes da história da empresa e conhecer sua estratégia para o futuro, é possível assistir ao episódio completo do podcast “Do Zero ao Topo”, disponível em vídeo no YouTube e em sua versão de podcast nas principais plataformas de streaming.

• A Shopper foi fundada em 2015 por Bruna Vaz e Fábio Rodas.
• A empresa tem um modelo que une tecnologia, eficiência logística e foco na experiência do cliente.
• A Shopper mira atingir R$2 bilhões de receita até 2027.

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