O Impacto da Pandemia no Turismo

A pandemia teve um impacto significativo no setor de turismo, com muitas empresas enfrentando desafios sem precedentes. No entanto, a Copastur, uma empresa de turismo, conseguiu não apenas sobreviver, mas também crescer e ganhar participação de mercado após a pandemia.

Convicção e Planejamento

Segundo Edmar Mendoza Bull, CEO da Copastur, a empresa nunca deixou de acreditar no setor de turismo, mesmo durante a crise. “Sempre acreditamos que depois [da pandemia] as pessoas iam viajar mais”, afirmou. Essa convicção levou a empresa a preservar sua estrutura, atender mercados que continuaram ativos e se posicionar para o momento da retomada.

O Papel das Agências de Viagem

A Copastur acredita que o seu papel vai além da venda de passagens ou hospedagens. O diferencial da empresa está na resolução de problemas quando algo foge do planejado. “Quando ela dá errado, a gente consegue direcionar e resolver situações que o cliente sozinho teria muito mais dificuldade”, explicou o CEO.

O Futuro do Turismo

O futuro do turismo, na visão da Copastur, será cada vez mais personalizado. A empresa acredita que as tendências surgem primeiro no segmento de luxo e, em seguida, se espalham para o mercado mais amplo. Alguns exemplos incluem:

• Hotéis ultraluxuosos
• Iates de grandes marcas internacionais
• Serviços de concierge
• Experiências exclusivas desenhadas sob medida

Influência das Redes Sociais

A Copastur também observou a influência crescente das redes sociais na escolha dos destinos. No entanto, a empresa acredita que é possível levar os clientes a outros lugares, às vezes com um orçamento mais atrativo do que os locais mais populares.

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