Erro Operacional no Nubank
O Nubank, um dos principais bancos digitais do Brasil, enfrentou um erro operacional “bizarro” na sexta-feira, 12. A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, admitiu o erro em uma postagem no seu perfil do Instagram.
A mensagem falsa, enviada aos clientes por e-mail e pelo aplicativo do banco, alertava sobre uma “liquidação extrajudicial” do Nubank, a pedido do Banco Central, com encerramento de todos os valores depositados nas contas dos clientes. Essa mensagem causou confusão e transtorno entre os clientes, cerca de 20 mil, que a receberam.
Em nota, o Banco Central também negou ter havido qualquer processo de liquidação do Nubank. A cofundadora do Nubank explicou que o erro ocorreu devido a uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece.
Resposta da Cofundadora
Cristina Junqueira respondeu a um seguidor que perguntou sobre o erro, dizendo: “Cara, bizarro mesmo. Mas foi isso mesmo, um erro operacional. Uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece. As mensagens foram para uma parcela muito pequena de clientes, mas é claro que causa um transtorno. Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informação incorreta.”
Em outra interação, um segundo usuário perguntou se a empresária ficou brava com esse erro. “Sim, e não fui só eu, todos ficamos. Mas atuamos rápido para corrigir”, respondeu.
- O erro operacional do Nubank afetou cerca de 20 mil clientes.
- A mensagem falsa alertava sobre uma “liquidação extrajudicial” do Nubank.
- O Banco Central negou ter havido qualquer processo de liquidação do Nubank.
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