Keeta Responde ao Governo sobre Transparência em Delivery de Alimentos
A empresa de delivery de alimentos Keeta publicou uma nota oficial na última quarta-feira, 27, como resposta ao governo do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), afirmando que respeita as regras de transparência estabelecidas pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) através de uma portaria publicada em março.
No comunicado, a Keeta destaca que, durante o processo de utilização da plataforma e no recibo disponibilizado ao consumidor em cada pedido, são apresentados o valor total pago pelo consumidor e a indicação da parcela desse valor destinada à plataforma, à entrega (incluindo gorjetas) e ao estabelecimento comercial. A empresa reforça seu compromisso com a transparência, a responsabilidade e o diálogo aberto com as autoridades, os parceiros e a sociedade.
Posição do Governo
O ministro da Secretaria-Geral da Presidência, Guilherme Boulos, anunciou que o governo está abrindo um processo administrativo sancionador contra o iFood e a Keeta por supostamente descumprirem a ordem de informar os usuários sobre o valor pago aos motoristas e o que é retido pelas plataformas. Segundo Boulos, outras grandes empresas, como Uber e 99, estão cumprindo a portaria regularmente e informando esses valores.
As empresas que descumprem a portaria podem enfrentar multas que chegam a R$ 14 milhões. O objetivo é garantir que as empresas ofereçam transparência aos consumidores.
Resposta da Keeta
A Keeta, ao contrário do que afirma o governo, assegura que já cumpre com as regras de transparência. A empresa enfatiza que os valores pagos aos motoristas e retidos pelas plataformas são claramente indicados nos recibos dos pedidos, demonstrando seu compromisso com a transparência e a responsabilidade.
A posição da Keeta destaca a importância de um diálogo aberto com as autoridades e a sociedade, buscando sempre atender às necessidades dos consumidores e às exigências legais.
- A Keeta afirma respeitar as regras de transparência impostas pela Senacon.
- O governo abriu um processo administrativo sancionador contra o iFood e a Keeta.
- Outras empresas, como Uber e 99, estão cumprindo a portaria regularmente.
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