Maioria Aceita Pagar Mais no Aluguel por Serviços Online
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Datafolha, encomendada pelo QuintoAndar, 63% das pessoas que vivem ou pretendem viver de aluguel no Brasil aceitariam pagar uma taxa adicional para contar com serviços digitais no contrato de locação. Isso inclui chat 24 horas para auxílio em problemas do imóvel, informações online sobre faturas e boletos, vistorias de entrada e saída digitais, rescisão de contrato feita de forma online e outros serviços tecnológicos ligados à locação.
A rejeição a qualquer pagamento por esse tipo de serviço é minoritária, com apenas 16% dos entrevistados não aceitando desembolsar nenhuma quantia pelas facilidades digitais. A pesquisa ouviu 800 moradores de todas as regiões do país, com 18 anos ou mais, das classes A, B e C, que já vivem de aluguel ou planejam alugar um imóvel nos próximos 12 meses.
Tecnologia como Padrão Esperado
De acordo com o levantamento, 92% dos entrevistados concordam que plataformas digitais – de transporte, streaming, comida ou moradia – facilitaram a vida e trouxeram melhorias reais nos serviços. Além disso, 66% consideram melhor uma plataforma que oferece agendamento de visitas online, gestão de reparos e uso de inteligência artificial para facilitar processos, em relação ao modelo tradicional de intermediação.
Os principais serviços que os entrevistados consideram importantes incluem:
- Chat 24 horas para auxílio em problemas do imóvel
- Informações online sobre faturas e boletos
- Vistorias de entrada e saída digitais
- Rescisão de contrato feita de forma online
Segundo Rafael Castro, CPO do QuintoAndar, “o mercado imobiliário brasileiro foi, por décadas, sinônimo de burocracia e lentidão. O que vemos hoje é uma validação clara de que o consumidor não aceita mais retroceder. A tecnologia não é apenas uma facilitadora; ela se tornou o padrão de eficiência esperado por quem busca agilidade e transparência na jornada de moradia”.
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