Como o CEO do Walmart usa as lições do pai para conduzir gigante de US$ 1 trilhão

John Furner, CEO do Walmart, herdou um império varejista de 63 anos avaliado em US$ 1 trilhão quando assumiu o cargo em fevereiro. No entanto, sua conexão com a empresa começou muito antes, pois seu pai passou 25 anos trabalhando no Walmart. Furner afirma que as primeiras lições aprendidas no chão de loja ajudaram a moldar sua própria abordagem de liderança.

Com 51 anos, Furner está guiando o Walmart por uma das transformações mais significativas de sua história, evoluindo de um gigante do varejo tradicional para uma potência orientada por tecnologia, rivalizando com a Amazon. Ele começou sua carreira no Walmart em 1993 como funcionário por hora em um centro de jardinagem e passou por uma série de cargos no Sam’s Club e no Walmart, chegando a liderar o Walmart EUA.

Estratégia de liderança

Furner supervisionou uma grande reformulação na forma como a varejista remunera seus gerentes de loja. Em 2025, o Walmart ofereceu aos gerentes de melhor desempenho pacotes de remuneração entre US$ 420.000 e US$ 620.000 por ano. Ele também tem sido enfático sobre oferecer oportunidades para que outros funcionários do Walmart tenham sucesso na empresa.

A estratégia do Walmart na era atual orientada por IA é outro foco de Furner. Ele acredita que a IA pode ajudar os funcionários e está em parceria com o Google para aprimorar suas habilidades. O Walmart está oferecendo a 1,6 milhão de colaboradores acesso a um curso de oito horas sobre fundamentos de IA por meio da nova certificação profissional de IA do Google.

• Furner acredita que a IA pode ajudar os funcionários a serem mais produtivos e atender mais clientes de forma eficaz.
• Ele não esconde seu entusiasmo com a IA e incentiva os funcionários do Walmart a usarem a tecnologia para melhorar seus fluxos de trabalho.
• A parceria com o Google é um exemplo da estratégia do Walmart para se manter à frente na era da IA.

Embora haja preocupações sobre a ansiedade no trabalho e o medo de que a IA elimine funções, Furner afirma que o Walmart não está preocupado com a estabilidade no emprego. Ele prevê que a empresa terá aproximadamente o mesmo número de pessoas que tem hoje e que a IA será usada para tarefas repetitivas, permitindo que os trabalhadores sejam mais produtivos.

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