Liquidação do Will Bank: Uma Oportunidade para Bancos e Fintechs
A liquidação extrajudicial do Will Bank deixou cerca de 12 milhões de clientes sem acesso a serviços bancários básicos, como transferências, cartão e Pix. Isso criou uma disputa comercial inédita no mercado, com bancos e fintechs buscando capturar uma fatia relevante dessa massa de “órfãos bancários”.
De acordo com especialistas, a chave para conquistar esses clientes é oferecer continuidade de serviços com aderência simples e comunicação clara. Além disso, é fundamental localizar com agilidade esses consumidores e abordá-los com ofertas compatíveis com seu perfil e momento financeiro. Isso pode ser feito com consultas autorizadas e análise de dados gerados pelo uso do próprio smartphone.
Algumas das principais oportunidades para bancos e fintechs incluem:
- Oferecer crédito bem calibrado e renegociação para evitar inadimplência e criar relacionamento com os clientes;
- Proporcionar produtos de transição para ajudar os clientes a migrar para novos serviços;
- Conquistar a confiança dos clientes, que podem estar sensíveis a ruídos e desinformação após a liquidação do Will Bank.
No entanto, a disputa por esses clientes não será “automática”, nem restrita às fintechs. O trauma causado pela liquidação pode levar os clientes a buscar refúgio em marcas mais tradicionais, o que amplia o leque de potenciais herdeiros para além das fintechs nativas digitais.
Em resumo, a liquidação do Will Bank abre um novo jogo no mercado financeiro, e quem ganha é quem consegue receber esses clientes sem fricção, restabelecendo rapidamente serviços essenciais como conta, Pix, cartão e, quando necessário, crédito.
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