Padronização para Horário de Entrada e Saída de Hotéis no Brasil
Desde a terça-feira (16), as novas regras para entrada e saída de hóspedes em hotéis brasileiros começaram a valer. Essa mudança, promovida pelo Ministério do Turismo (MTur), define que a diária cobre 24 horas, dentro das quais os hotéis têm três horas para a arrumação dos quartos.
A regra permite que os hotéis definam seus próprios horários de check-in e check-out dentro desses critérios, e essas informações devem ser comunicadas ao hóspede de forma clara e prévia, tanto pelos hotéis como pelas agências de turismo e as plataformas digitais intermediárias de reservas.
Principais Mudanças
- Diária cobre 24 horas com 3 horas para arrumação dos quartos.
- Hotéis definem seus próprios horários de check-in e check-out.
- Comunicação clara e prévia das informações ao hóspede.
A medida foi modificada por meio de uma portaria do MTur publicada em setembro, com prazo de 90 dias para vigorar. Segundo o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, Manoel Linhares, a prática já era adotada pelas redes de hotéis usualmente, mas havia um pedido do setor para que o assunto fosse regulamentado e incluído nas últimas mudanças promovidas na Lei Geral do Turismo.
Impacto e Expectativas
A regulamentação do tema foi avaliada de forma positiva pela Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav), que destaca a definição objetiva do período de hospedagem como uma ajuda para alinhar expectativas do viajante no momento da compra e reduzir ruídos na comercialização de pacotes turísticos.
Além disso, a flexibilização quanto às tarifas diferenciadas permite ajustes conforme a disponibilidade de cada meio de hospedagem, o que pode trazer mais segurança para toda a cadeia.
A adoção do novo modelo digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) também é uma mudança importante, pois permite que os estabelecimentos tenham um QR Code para pré-check-in, facilitando o processo de entrada dos hóspedes.
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