Procon Orienta Clientes da Enel a Documentarem Prejuízos por Falta de Luz em SP
Os clientes da Enel que sofreram prejuízos devido ao apagão que persiste em São Paulo desde o vendaval da última quarta-feira devem documentar os problemas para pedir ressarcimento à empresa. Segundo o diretor de Fiscalização do Procon-SP, Marcelo Pagotti, os clientes devem anexar fotografias e notas fiscais para comprovar as perdas.
Os documentos devem ser anexados no site da concessionária ou encaminhados para o site do Procon-SP. O diretor de Fiscalização do Procon-SP explica que, passadas 24 horas da falta de luz, os clientes já podem tomar providências em relação a ressarcimento por perdas de alimentos, medicamentos e desligamento de aparelhos fundamentais.
O que os Clientes Devem Fazer
- Documentar os prejuízos com fotografias e notas fiscais
- Anexar os documentos no site da concessionária ou encaminhar para o site do Procon-SP
- Pedir ressarcimento pelas perdas
Além disso, o Procon-SP notificou a Enel para prestar esclarecimentos sobre o apagão e seus planos de contingência para situações como a vista na última quarta-feira. A empresa tem seis dias para se pronunciar.
O Procon-SP também abriu um processo administrativo que pode gerar uma multa de até R$ 14 milhões à Enel. No entanto, o diretor do Procon ressaltou que a Enel já foi multada três vezes desde 2023 e recorreu à Justiça contra as punições.
É importante que os clientes sejam informados sobre seus direitos e tomem as providências necessárias para proteger seus interesses. A documentação dos prejuízos é fundamental para que os clientes possam pedir ressarcimento à empresa.
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