Veterano de Google e Salesforce Revela o Novo Contexto para o Mercado de IA
O mercado global de software está passando por uma mudança significativa, abandonando a métrica da funcionalidade pura em favor do valor mensurável de retorno sobre investimentos. De acordo com Avanish Sahai, executivo com passagens estratégicas por Google Cloud, ServiceNow e HubSpot, o setor de IA conversacional atingiu seu ponto de maturidade técnica e está projetado para movimentar US$ 50 bilhões até 2031.
Sahai defende que a sobrevivência das empresas de tecnologia não depende mais de quão “inovadora” é sua ferramenta, mas de sua capacidade de se tornar um sistema de registro indispensável para o fluxo de trabalho corporativo. Ele também destaca a importância da orquestração de dados proprietários e engajamento contextual para as empresas vencedoras.
- A próxima onda de gigantes globais de software será definida por aqueles que conseguirem transitar do status de utilitário para o de plataforma, integrando ecossistemas de desenvolvedores que aceleram a captura de valor para o cliente final.
- A mudança de paradigma sai do foco no código e entra no foco na intimidade com o cliente.
- A Blip, uma das empresas brasileiras com alto potencial de atração de investimentos em inteligência artificial, tem a capacidade de se tornar uma plataforma natural para o engajamento do cliente.
Para Sahai, a visão e as capacidades da Blip vão além da IA conversacional, e a entrega de valor para os clientes ocorre ao aprimorar a experiência dos consumidores finais e encantá-los, garantindo assim a retenção e o crescimento do relacionamento. A Blip já mostrou para muitos clientes que entrega um ROI substantivo por meio de maior personalização e engajamento.
A construção de um ecossistema robusto de parceiros e desenvolvedores é fundamental para elevar o valuation e a relevância global da Blip. Sahai destaca que os clientes buscam soluções para problemas e valor associado, não apenas tecnologia “legal”, e que um ecossistema abrangente de parceiros e desenvolvedores pode viabilizar o sucesso de grandes empresas como Salesforce ou ServiceNow.
Em sua avaliação, o fator único que distinguirá os líderes da era da IA daqueles que enfrentarão a obsolescência é a capacidade de criar valor mensurável para os clientes e continuar a inovar enquanto o fazem. Sahai destaca que os vencedores a longo prazo ainda serão aqueles que conseguirem desenvolver intimidade com o cliente e entregar valor real, mensurável e transformador.
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