Entendendo o Apagão e Se Protegendo
Um apagão é a interrupção no fornecimento de energia, e suas causas são diversas, podendo ser agrupadas em três categorias principais: falhas na infraestrutura, eventos externos e desequilíbrio entre oferta e demanda. No Brasil, recentemente, um apagão afetou todos os 26 estados e o Distrito Federal, causado por um incêndio em uma subestação no Paraná.
Para se proteger, é importante entender a complexa rede que leva energia até sua casa. A vulnerabilidade energética não é exclusiva do Brasil, e grandes nações também enfrentaram blecautes massivos. A solução mais eficaz é instalar barreiras na sua instalação elétrica, como o Dispositivo de Proteção contra Surtos (DPS), que funciona como um “segurança” da sua rede.
Proteção contra Surtos de Tensão
Além do DPS, existem equipamentos para proteção individual, como o estabilizador e o nobreak (UPS). O nobreak é a solução mais completa, pois protege contra surtos e possui uma bateria interna que mantém o aparelho ligado por alguns minutos após a queda de energia.
É recomendado tirar da tomada os aparelhos eletrônicos mais sensíveis e caros durante um apagão ou chuva intensa. Quando a energia retornar, é importante esperar entre 10 a 15 minutos antes de reconectar qualquer aparelho, e religar os aparelhos gradualmente, um por um.
Verificando Danos nos Equipamentos
Após religar seus aparelhos, faça uma inspeção para verificar se algum deles foi danificado. Observe visualmente o cabo de força e a tomada, procurando por marcas de queimado ou plástico derretido. Se suspeitar de dano, pare de usar o aparelho imediatamente e prossiga para os passos de ressarcimento.
Resarcimento por Danos Elétricos
De acordo com a Resolução Normativa 1.000/2021 da ANEEL, a distribuidora de energia é responsável por ressarcir o consumidor por danos elétricos em equipamentos, independentemente de culpa. O consumidor tem até cinco anos para fazer a solicitação, e é fundamental não consertar o aparelho antes da vistoria.
- Entenda o papel das outras fontes de reparo, como a garantia do fabricante e o seguro residencial.
- Tenha em mãos a nota fiscal do produto, fotos do aparelho danificado e o número de protocolo do seu contato com a concessionária.
- Se a concessionária negar o ressarcimento indevidamente, o próximo passo é registrar uma reclamação na ANEEL e, se necessário, procurar o Procon ou o Juizado Especial Cível da sua cidade.
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