Depois da crise, teleatendimento Atento investe R$ 85 milhões em IA e cria ‘agente Robocop’
Indústria de Atendimento ao Cliente em Transição A indústria de atendimento ao cliente está passando por uma transição significativa, impulsionada por fatores como margens estreitas, alto turnover e o avanço da inteligência artificial. Nesse contexto, as empresas precisam encontrar maneiras de ganhar eficiência sem comprometer o contato humano, que é fundamental para manter a satisfação […]