Satisfação do cliente não pode ser a meta — tem que ser o mínimo, diz Galló
Satisfação do Cliente: O Ponto de Partida para a Excelência A satisfação do cliente é frequentemente vista como o objetivo final para as empresas, mas, segundo José Galló, fundador da Quartz Investimentos e ex-CEO da Renner, isso é apenas o começo. Em um painel durante a Expert XP 2026, Galló e Vanessa Gordilho, vice-presidente executiva […]
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