Starlink Cancela Aumento de Preço para Quem Tinha Plano Promocional
A SpaceX enviou um comunicado recentemente para tranquilizar os usuários da Starlink com planos promocionais ativos nos Estados Unidos, Austrália e Reino Unido. A mensagem confirma a manutenção dos valores promocionais, garantindo que a tarifa mensal não sofrerá alterações enquanto a oferta ou desconto introdutório estiver em vigor.
O comunicado foi uma resposta às críticas recentes de usuários que acusaram a Starlink de práticas semelhantes a “bait and switch”, após o anúncio de um aumento geral nas mensalidades no dia 16 de maio. O reajuste de US$ 5 a US$ 10 gerou confusão entre os recém-chegados, especialmente aqueles que receberam o aviso do novo valor integral.
O que Causou a Confusão
A confusão começou quando a Starlink anunciou o aumento geral nas mensalidades. Diversos clientes cadastrados com tarifas promocionais receberam o aviso do novo valor integral, o que provocou reclamações nas redes sociais. Alguns clientes relataram ter recebido cobrança pelo valor cheio antes mesmo da entrega dos equipamentos.
Uma página de suporte da SpaceX esclarece que clientes com preços promocionais, introdutórios ou descontos ativos continuarão pagando os valores reduzidos até o encerramento do período contratado.
Outras Mudanças na Starlink
A operadora também tenta conter cancelamentos relacionados ao Modo de Espera, que dobrou de preço e passou a custar US$ 10 por mês. Alguns clientes relatam ter recebido ofertas promocionais de US$ 4 mensais durante um ano após solicitarem o cancelamento do serviço.
A base de clientes da Starlink aumentou significativamente, alcançando 10,3 milhões de assinaturas pagas no primeiro trimestre deste ano. No entanto, a receita média por assinante apresentou queda nos últimos meses, recuando de US$ 86 para US$ 66 mensais na comparação anual.
- A Starlink manterá os preços promocionais para os clientes com planos ativos.
- O aumento de preço será aplicado apenas quando o período do benefício chegar ao fim.
- A operadora está tentando conter cancelamentos relacionados ao Modo de Espera.
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