Seu celular foi roubado desbloqueado? Saiba o que fazer imediatamente

Ter o celular roubado já é uma situação estressante, mas o risco aumenta consideravelmente quando o aparelho está desbloqueado no momento do crime. Com acesso livre à tela, criminosos podem entrar em aplicativos bancários, redefinir senhas por SMS, acessar e-mails e aplicar golpes usando suas redes sociais.

Nesses casos, cada minuto é decisivo para proteger dinheiro e dados pessoais. Aqui estão as etapas a serem seguidas nos primeiros minutos, na primeira hora e ao longo do dia após o roubo do celular desbloqueado.

Primeiros 10 minutos após o roubo

Bloqueie o aparelho remotamente: Se o celular ainda estiver ligado e conectado à internet, tente bloqueá-lo imediatamente. Quanto antes o bloqueio for feito, menores as chances de invasão. Tanto o Android quanto o iPhone (iOS) possuem ferramentas para o bloqueio remoto.
Bloqueie imediatamente apps bancários: Entre em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais e solicite o bloqueio temporário do aplicativo e das transações.
Troque suas senhas principais: Mesmo após bloqueio remoto do aparelho, é importante alterar rapidamente as senhas das contas mais sensíveis.
Bloqueie o chip na operadora: Entre em contato com a operadora de telefonia móvel para bloquear o chip — a ação impede que criminosos recebam códigos de verificação enviados por SMS.

Ainda na primeira hora

Apague os dados remotamente (se necessário): Se houver indícios de que o criminoso está tentando acessar suas informações, pode ser necessário apagar todos os dados do aparelho de forma remota.
Revogue sessões ativas: Acesse suas contas principais e verifique quais dispositivos estão conectados. Tanto no Google quanto na Apple e em redes sociais é possível encerrar sessões ativas remotamente.

Nas primeiras 24 horas

Registre o boletim de ocorrência: Registrar o boletim de ocorrência é uma etapa fundamental após o roubo do celular. O documento é exigido para contestar transações indevidas junto a bancos, acionar seguros e formalizar a comunicação do crime às autoridades.
Solicite bloqueio do IMEI: Solicite o bloqueio do IMEI, código único que identifica o aparelho nas redes móveis. Ao ser bloqueado, o celular deixa de funcionar para chamadas e internet via operadora.

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