Decisão Judicial: Samsung Deve Indenizar Donos do Galaxy S22

A Samsung foi condenada a pagar indenização para consumidores na Coreia após uma disputa judicial de quatro anos referente ao sistema Game Optimizing Service (GOS) na linha Galaxy S22. O recurso, que reduz o desempenho dos celulares avançados, causou polêmica na época.

O sistema GOS atua na redução da performance da CPU e da GPU, além de diminuir a resolução da tela durante atividades de processamento intenso, como jogos. Isso é implementado com o objetivo de prevenir o superaquecimento dos dispositivos e preservar a vida útil da bateria.

Desenvolvimento do Caso

Após 1.882 consumidores se envolverem na ação coletiva, a decisão judicial tornou-se definitiva em 18 de março de 2026, depois da passagem do prazo legal de duas semanas sem a apresentação de objeções por nenhuma das partes. Como implicação direta, a Samsung realizará o pagamento de uma compensação financeira aos autores da ação.

O valor total da indenização não foi divulgado publicamente, mas o pedido inicial dos consumidores era de 300.000 won coreanos por pessoa, equivalente a cerca de R$ 1.048 em conversão direta.

Reclamações dos Consumidores

Os consumidores argumentaram que a fabricante falhou em informar sobre as limitações de desempenho impostas pelo sistema. Além disso, o GOS no Galaxy S22 era ativado por padrão e não permitia desativação inicial, o que foi interpretado como degradação deliberada de hardware sem transparência.

• O processo legal teve início em março de 2022, quando o grupo abriu a ação no Tribunal Distrital Central de Seul sob alegação de publicidade enganosa.
• Na primeira instância, o tribunal reconheceu que os anúncios da Samsung poderiam, de fato, ser considerados enganosos.
• Após a decisão que força a compensação, a Samsung optou por aceitar o veredicto e não contestar o resultado final.

A medida teria sido tomada com o objetivo de encerrar a disputa prolongada com os clientes, além de evitar o desgaste contínuo da imagem da marca em relação a um produto já considerado antigo.

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