Por que todo mundo está cansado de IA?

A recente decisão da Microsoft de encerrar a integração do Copilot no aplicativo para gamers e no console Xbox reflete uma mudança de foco na empresa e também indica uma possível “fadiga de IA” da comunidade dos usuários. Isso levanta a questão: por que as pessoas estão se cansando de IA?

Empresas de tecnologia estão constantemente tentando incorporar novos recursos de inteligência artificial em seus produtos para justificar os investimentos no setor. No entanto, isso não necessariamente é o que a comunidade deseja, e pode resultar em aplicativos “inflados” com funções que não são populares.

Por que há rejeição se a IA é popular?

É impossível negar a popularidade das ferramentas de inteligência artificial, como os aplicativos Gemini e ChatGPT, que dominam as lojas de aplicativos com uma grande base de usuários. O problema surge quando a corrida por um mundo “AI-First” envolve colocar a tecnologia em lugares onde ela não é solicitada.

A Microsoft é um exemplo disso, com a adoção do Copilot em 2023 e a subsequente inclusão de funções de IA em diferentes etapas do Windows, incluindo o Bloco de Notas e o Explorador de Arquivos. Isso gerou insatisfação na comunidade, principalmente devido ao excesso de aplicativos instalados nas configurações de fábrica do sistema.

Quando a iniciativa funciona?

A incorporação de IA é bem-sucedida quando resolve uma dor ou atende a um pedido comum dos usuários. Um exemplo disso é a chegada dos geradores de imagens com IA, usados para transformar fotos reais em desenhos e outras edições virais.

Um relatório da consultoria Appfigures aponta que as ferramentas de imagens do ChatGPT e do Gemini impulsionaram o número de downloads dos respectivos aplicativos para celulares. O recurso foi mais importante para a tomada de decisão do que um novo LLM mais inteligente, por exemplo.

De onde vem a fadiga de IA?

O uso de IA já é muito difundido e a tecnologia faz parte da vida das pessoas. No Brasil, cerca de 50 milhões de habitantes já usam IA generativa no dia a dia. No entanto, após alguns anos de mostrar a tecnologia aos usuários, o cenário da IA parece ter mudado, e as pessoas agora conhecem a ferramenta e entendem qual é a melhor situação para usá-la.

Além disso, os recursos de IA estão por toda a parte, desde a conversa no WhatsApp até o menu Iniciar do Windows, passando pelo Spotify. Isso pode levar a uma exaustão sobre o tema, principalmente quando a tecnologia é colocada em uma plataforma já conhecida e que não necessariamente agrega valor ao produto final.

• A fadiga de IA pode ser resultado da sobre-exposição à tecnologia.
• A incorporação de IA em lugares onde ela não é solicitada pode gerar insatisfação.
• A tecnologia deve ser usada para resolver problemas reais e agregar valor ao produto final.

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