O que é erro 903 no Globoplay?
O erro 903 no Globoplay é uma falha de conexão que pode gerar instabilidades no acesso à plataforma, nas páginas ou na reprodução de vídeos, afetando principalmente usuários do iOS e Apple TV ou quem utiliza versões desatualizadas do aplicativo.
Por que o erro 903 acontece?
O erro 903 acontece por uma falha no carregamento das informações dentro do aplicativo do Globoplay, geralmente em dispositivos com sistema operacional iOS ou na Apple TV, e em versões desatualizadas dos aplicativos. Esse problema está ligado a uma instabilidade na comunicação de informações importantes entre o app e os servidores, impedindo que o conteúdo seja reproduzido corretamente e causando instabilidade.
O que fazer para resolver o erro 903?
Para resolver o erro 903 no Globoplay, o assinante deve primeiro clicar no botão “Tentar novamente” exibido na tela. Caso o problema persista, é recomendado fechar e abrir novamente o aplicativo. Se ainda assim a falha continuar, você deve reiniciar o modem de Internet e fazer um novo teste de reprodução. Persistindo o erro, é necessário atualizar o aplicativo do Globoplay para a versão mais recente disponível na loja do seu aparelho. Por fim, saia da sua conta e faça login novamente para restabelecer a conexão com a plataforma.
Outros erros do Globoplay e como resolver
- Erro 5002 – Vários dispositivos conectados: Esse código aparece quando há muitos dispositivos logados simultaneamente na mesma Conta Globo, impedindo novos acessos. Para solucionar, você deve acessar o minhaconta.globo.com, desconectar todos os dispositivos e reiniciar o aplicativo.
- Erro 5030 – Vários dispositivos conectados: Assim como o 5002, indica excesso de conexões ativas na Conta Globo, causando bloqueio temporário. Para resolver, faça o mesmo procedimento anterior.
- Erro P0000 – Falha ao reproduzir vídeo: Esse erro genérico de reprodução aparece, em especial, em Smart TVs, quando há falhas no cache ou instabilidade na conexão. Para resolver, você deve deslogar do app, reiniciar a TV e fazer login novamente.
- Erro 901 – Sem acesso à internet: Esse é o tipo de erro que ocorre quando o dispositivo iOS ou Apple TV não consegue se conectar à rede. Para resolver, clique em “Tentar novamente” e, se necessário, reinicie o modem.
- Erro 900 – Não foi possível carregar o vídeo: Esse erro também indica uma falha no carregamento de vídeos em dispositivos iOS ou Apple TV. Para resolver, toque em “Tentar novamente” e, se persistir, feche o app e reinicie o modem.
- Erro 4002 – Usuário bloqueado: Esse código aparece quando há pendências financeiras na assinatura, impedindo o acesso à plataforma. Para solucionar, você deve acessar o site meusprodutos.globo.com, verificar se há valor pendente e quitar.
- Erro 0005 – Pendência no cadastro: Ocorre quando o sistema detecta que o e-mail ou celular da Conta Globo não foi validado. Para resolver, você precisa confirmar seu e-mail e número de celular cadastrados na Conta Globo.
- Erro 8000 – Falha ao acessar o Globoplay: Esse erro surge quando há problemas no carregamento do vídeo ou arquivos temporários acumulados na Smart TV. Para resolver, saia do aplicativo, reinicie o modem e tente novamente.
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