Meta e TikTok acusadas de permitir conteúdo nocivo para ganhar engajamento
Um documentário da BBC intitulado “Por Dentro da Máquina de Ódio” revelou que a Meta e o TikTok permitem que conteúdos nocivos apareçam no feed dos usuários para ganhar mais engajamento. Segundo relatos de ex-funcionários das empresas, as plataformas coletam dados além do consentimento do usuário e priorizam a interação dos usuários em detrimento da segurança.
Os conteúdos impulsionados incluem questões como violência, misoginia, teorias conspiratórias, chantagem sexual e terrorismo. Um engenheiro da Meta relatou que recebeu orientação para permitir mais conteúdos nocivos nos feeds dos usuários, mas de maneira “controlada” e dentro das regras das redes.
No lado do TikTok, um funcionário afirmou que a empresa prioriza casos políticos para manter um relacionamento forte com figuras do meio, em vez de acatar denúncias de publicações violentas envolvendo crianças. Além disso, o algoritmo de recomendação do TikTok não tem controle sobre o conteúdo promovido, o que pode levar a conteúdos nocivos passarem despercebidos.
O que está por trás da guerra por engajamento
A disputa por engajamento é um fator importante para as empresas, que buscam aumentar a interação dos usuários em suas plataformas. No entanto, isso pode levar a consequências negativas, como a promoção de conteúdos nocivos.
- Um documento apresentado na reportagem da BBC mostra que as publicações no Reels do Instagram tinham 75% mais bullying e assédio e 19% mais discurso de ódio do que as publicações no feed principal.
- Um ex-funcionário da Meta afirmou que a empresa preferiu investir na contratação de funcionários para expandir o Reels, enquanto equipes de segurança tiveram a contratação negada de especialistas para lidar com a proteção de crianças.
- Ruofan Ding, ex-engenheiro de machine learning do mecanismo de recomendação do TikTok, afirmou que não há controle sobre o algoritmo de deep learning, o que pode levar a conteúdos nocivos passarem despercebidos.
Em resposta às alegações, a Meta e o TikTok negaram as acusações, afirmando que investem em tecnologias para impedir a visualização de materiais nocivos em suas plataformas.
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