iFood Lança Modelo de IA Proprietário e Assistente para Pedidos via WhatsApp

O iFood acaba de dar um passo estratégico em relação à união entre tecnologia e negócios, lançando seu modelo proprietário de inteligência artificial generativa, o Large Commerce Model (LCM), e apresentando o Ailo, assistente de IA que permite fazer pedidos por meio do aplicativo e do WhatsApp.

De acordo com Thiago Cardoso, diretor de dados e IA, o LCM foi treinado a partir do banco de dados global da Prosus, responsável pelas operações da Decolar, Sympla e OLX, além do gigante de entregas. Desde a implementação da ferramenta, a taxa de conversão das recomendações personalizadas aumentou 66%. Além disso, o modelo é 60 vezes mais barato do que concorrentes do setor.

O LCM também foi utilizado para o desenvolvimento do Ailo. O assistente de IA aceita áudios e mensagens de texto informais no WhatsApp ou no aplicativo da companhia para realizar buscas e oferecer recomendações. Isabella Piratininga, diretora de Transformação Disruptiva, conta que mais de 70 mil pessoas já interagiram com o assistente, que está em fase de testes e não tem data para ser disponibilizado para o público geral.

Algumas das funcionalidades do Ailo incluem:

• Aceitação de áudios e mensagens de texto informais no WhatsApp ou no aplicativo da companhia
• Realização de buscas e oferecimento de recomendações personalizadas
• Capacidade de entender comandos como “Quero um jantar romântico hoje” ou “preciso de uma comida leve que chegue em até 30 minutos”

Diego Barreto, CEO do iFood, afirma que “esse passo é fundamental para colocar o Brasil no centro das discussões globais sobre inteligência artificial”. Além disso, Thiago Viana, diretor de inovação e parcerias, reforça que a marca aprende com os avanços globais e respeita os competidores, mas não perde em nada em comparação com os melhores projetos do mundo.

O lançamento do LCM e do Ailo é um exemplo de como o iFood está investindo em tecnologia para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência dos seus serviços. Com o aumento da concorrência tecnológica no Brasil, o iFood está se posicionando como um líder no setor de entrega de comida.

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