iFood Lança Função para Entregadores Escolherem Rotas
O iFood introduziu uma nova funcionalidade que permite aos entregadores visualizarem e selecionarem rotas de entrega por conta própria, sem depender exclusivamente da distribuição automática do aplicativo. Essa funcionalidade, chamada de “Rotas Disponíveis”, está disponível em 29 cidades brasileiras e tem previsão de expansão para os próximos meses.
Anteriormente, os entregadores recebiam apenas as rotas atribuídas pelo sistema. Com a mudança, eles podem abrir uma lista de pedidos próximos, com os respectivos valores, e escolher qual aceitar. Nos primeiros testes, o tempo de alocação do entregador a um pedido caiu 7%.
O sistema de logística da empresa utiliza modelos de inteligência artificial para organizar as entregas. Para exibir rotas compatíveis com cada entregador, o algoritmo leva em conta proximidade, tipo de modal e necessidade de máquina de pagamento, entre outros critérios.
- 70% dos entregadores que testaram a função voltaram a utilizá-la.
- O tempo de inscrição para novos entregadores caiu de mais de um dia para menos de 30 minutos.
- A taxa de conversão entre quem inicia e conclui o cadastro subiu 10%.
Além disso, o iFood também alterou o processo de cadastro de novos entregadores, integrando o login via CPF à biometria facial e automação das validações. O aplicativo do entregador para iPhone também está em fase de lançamento, começando por Porto Alegre, com previsão de expansão para outras regiões nos meses seguintes.
O desenvolvimento do aplicativo para iPhone usou tecnologia de compartilhamento de código entre plataformas, o que permitiu replicar no iOS funcionalidades já existentes no Android.
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