Golpes por Telefone: O Uso de Inteligência Artificial Aumenta o Risco

Os golpes por telefone continuam a ser uma ameaça significativa no Brasil, e com o uso de inteligência artificial (IA), esses golpes podem se tornar ainda mais difíceis de identificar. De acordo com o diretor de Identidade, Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, a IA permite que os golpistas criem abordagens mais convincentes em chamadas falsas, incluindo atendimentos eletrônicos com aparência profissional.

Além disso, a IA também pode ser usada para simular centrais de atendimento, dando credibilidade à abordagem do golpista. Isso se enquadra em engenharia social, uma técnica usada para manipular pessoas a entregar dados, fazer transferências bancárias ou liberar acessos. Sanchez também destacou o risco de abordagens em que o golpista já chega com informações reais sobre a vítima, como nome, compras recentes ou outros dados pessoais.

Recomendações para Reduzir o Risco

Para reduzir o risco de cair em golpes por telefone, a recomendação é desconfiar de ligações que peçam dados pessoais, senhas ou movimentações financeiras. Nesses casos, a orientação é desligar e procurar os canais oficiais da empresa para confirmar se o contato é verdadeiro.

Além disso, é importante estar ciente das tendências atuais em golpes, como a fraude como serviço, ou “Fraud as a Service”, em que criminosos vendem kits, scripts e formas de explorar brechas para facilitar a reprodução de golpes por outros fraudadores.

Mapa da Fraude

O alerta foi feito durante a apresentação do Mapa da Fraude, um levantamento da Serasa Experian que aponta que tentativas de fraude com identidade digital poderiam causar até R$ 1,98 bilhão em prejuízos no primeiro trimestre de 2026, caso não fossem bloqueadas.

Algumas das principais estatísticas do Mapa da Fraude incluem:

• Quase 1,5 milhão de tentativas de fraude em cadastros e validações de identidade entre janeiro e março.
• Alta de 36,6% em relação ao mesmo período de 2025.
• 19,7 milhões de mensagens associadas a golpes no período, média de 152 envios por minuto.
• Mais de 10 mil anúncios, perfis, páginas e aplicativos falsos, alta de 8,3% na comparação anual.

Este conteúdo pode conter links de compra.

Fonte: link