Modernização da Recepção do Hospital Tacchini em Bento Gonçalves

O Hospital Tacchini em Bento Gonçalves concluiu uma reestruturação estratégica em sua recepção principal, com foco na melhoria dos fluxos de atendimento, integração entre equipes e mais conforto para pacientes e familiares. A iniciativa moderniza o layout do espaço e reorganiza processos para tornar o ingresso e as internações mais ágeis e eficientes.

A mudança não ampliou o número de pontos de atendimento, mas redesenhou a disposição dos guichês e áreas de espera, permitindo melhor organização do fluxo de pessoas e maior colaboração entre os profissionais da recepção e das internações. Uma das principais alterações foi o remanejamento de quatro guichês para a área central do espaço, permitindo que as equipes responsáveis por internações hospitalares, cirurgias eletivas e atendimentos pelo SUS atuem mais próximas da recepção geral.

Principais Alterações

• Reorganização dos guichês para melhorar o fluxo de internações e colaboração entre equipes;
• Melhoria na área de espera da recepção, com poltronas redistribuídas para aproveitar melhor o espaço;
• Atendimentos considerados mais sensíveis passam a ocorrer em um ambiente mais reservado, proporcionando maior privacidade às famílias;
• Adoção de um sistema eletrônico de senhas para chamadas de cirurgias eletivas, substituindo o modelo manual anteriormente utilizado.

A diretora de divisão hospitalar do Tacchini Saúde, Dra. Roberta Paulikevis Vilas Boas, destaca que a reforma representa um avanço significativo na lógica de atendimento, buscando qualificar a experiência de quem chega à instituição, garantindo mais agilidade, integração entre setores e eficiência operacional. Com as mudanças, o Hospital Tacchini reforça sua estratégia de modernização dos processos hospitalares e melhoria contínua da experiência de pacientes e familiares.

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