Hospital Divina alcança NPS de excelência
O Hospital Divina (HD) alcançou um patamar de excelência na experiência do paciente, com um Net Promoter Score (NPS) institucional de 82,4% em 2025. Esse resultado posiciona o hospital muito acima da última média nacional de 59%, divulgada pela Associação Nacional dos Hospitais Privais (ANAHP), que reúne os principais hospitais de excelência do Brasil.
O resultado reflete um ano de avanços consistentes em eficiência assistencial. No consolidado de 2025, o Hospital Divina registrou seus melhores índices operacionais, com redução significativa do tempo de espera na Emergência e da permanência em UTIs e internações. Isso impactou diretamente a segurança, o conforto e a jornada de cuidado dos pacientes.
Trabalho contínuo e integrado
Para o diretor técnico do Hospital Divina, Dr. Maurício Menna Barreto, o desempenho é fruto de um trabalho contínuo e integrado. “Esse NPS reflete um esforço coletivo, que envolve equipes assistenciais, apoio, gestão e governança clínica. Melhorar processos, reduzir tempos e qualificar a assistência não é apenas uma meta operacional, é uma forma concreta de cuidar melhor das pessoas”, destaca.
Os indicadores confirmam que eficiência e humanização caminham juntas. “Quando conseguimos ser mais ágeis e resolutivos, o paciente sente. A experiência melhora porque há mais organização, mais comunicação e mais foco no cuidado seguro e centrado na pessoa”, afirma o diretor.
Referência regional em saúde
O desempenho alcançado em 2025 consolida o Hospital Divina como referência regional em saúde, sustentado por práticas assistenciais baseadas em qualidade, inovação e compromisso com a vida. O hospital mantém o paciente e o cuidado amoroso no centro de todas as decisões.
- Redução significativa do tempo de espera na Emergência
- Redução da permanência em UTIs e internações
- Melhoria da segurança, conforto e jornada de cuidado dos pacientes
O Hospital Divina demonstra que é possível alcançar a excelência na experiência do paciente, com um trabalho contínuo e integrado. O resultado é um exemplo de como a eficiência e a humanização podem caminhar juntas, melhorando a vida das pessoas.
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