Revolução da IA no Magalu: Entendendo o Novo Ciclo da Varejista
O CEO do Magalu, Fred Trajano, tem planos ambiciosos para levar a empresa a um novo patamar em termos de inteligência artificial (IA). Em uma entrevista recente, Trajano explicou como a “revolução da IA” vai impactar o próximo ciclo da varejista, mudando significativamente a jornada de compra dos clientes.
Desde que assumiu o cargo de CEO em 2016, Trajano tem trabalhado para digitalizar a empresa, o que se concretizou em 2020 durante a pandemia. Agora, com o ecossistema Magalu no centro da nova estratégia, o executivo está focado em apostar na IA para construir o próximo ciclo da empresa.
A ideia é que a IA influencie tanto os canais digitais da empresa quanto as lojas físicas, criando uma experiência mais personalizada e conversacional para os clientes. Trajano acredita que a IA vai mudar a jornada de compra “significativamente”, permitindo que os clientes tenham uma relação mais direta e personalizada com a empresa.
IA no Próximo Ciclo do Magalu
Para incluir a IA na próxima fase do Magalu, Trajano sugere que a tecnologia será usada nos bastidores da companhia para aprimorar a busca dentro dos canais de compra e oferecer recomendações mais específicas às necessidades do cliente.
Além disso, a Lu do Magalu, a influenciadora virtual da empresa, será aprimorada com IA para permitir que os clientes façam toda a jornada de compra de forma conversacional. Trajano revelou que a ideia é criar um canal multimodal que combine vídeo e imagem em um sistema de troca de mensagens fluido com a influenciadora virtual.
Essas mudanças devem alavancar as capacidades extraordinárias que estão sendo possibilitadas por novos modelos de linguagem, permitindo que os clientes tenham uma experiência mais personalizada e eficiente.
- A IA vai mudar a jornada de compra dos clientes, permitindo uma relação mais direta e personalizada com a empresa.
- A Lu do Magalu será aprimorada com IA para permitir que os clientes façam toda a jornada de compra de forma conversacional.
- O Magalu está trabalhando para criar um canal multimodal que combine vídeo e imagem em um sistema de troca de mensagens fluido com a influenciadora virtual.
Com essas mudanças, o Magalu está se preparando para o futuro do varejo, onde a IA vai desempenhar um papel fundamental na criação de experiências personalizadas e eficientes para os clientes.
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