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Enshittification: O Termo que Define a Frustração com a Internet de Hoje

O autor americano Cory Doctorow encontrou uma palavra que resume a frustração de milhões de usuários com as plataformas digitais: enshittification. Esse termo descreve um fenômeno em que sites e aplicativos online se tornam progressivamente piores à medida que buscam aumentar seus lucros, prejudicando tanto usuários quanto anunciantes.

O processo de enshittification ocorre em três etapas: primeiro, uma plataforma é excelente para os usuários; em seguida, quando a base de usuários se torna cativa, a empresa começa a explorar os usuários para atrair anunciantes; por fim, quando os anunciantes também ficam presos, a plataforma passa a extrair valor de todos, piorando a experiência geral.

Como Funciona a Enshittification

• Uma plataforma é inicialmente excelente para os usuários, oferecendo serviços valiosos e gratuitos.
• Quando a base de usuários se torna cativa, a empresa começa a explorar os usuários para atrair anunciantes, aumentando a publicidade e coletando mais dados.
• Quando os anunciantes também ficam presos, a plataforma passa a extrair valor de todos, piorando a experiência geral e reduzindo a qualidade dos serviços.

Doctorow explica que o processo é impulsionado pelos altos custos de troca, ou seja, o esforço necessário para abandonar a plataforma e levar consigo amigos, comunidade e dados. Quanto maiores os custos de saída, mais as empresas podem explorar usuários e anunciantes sem medo de perder negócio.

Consequências e Soluções

A enshittification é um alerta sobre os riscos do poder concentrado na tecnologia e da passividade dos usuários. Doctorow propõe soluções, como a quebra de grandes empresas de tecnologia e regulamentações mais rigorosas, para evitar que as plataformas se tornem cada vez mais exploradoras.

Seu trabalho combina ficção, ativismo e análise crítica para lembrar que a internet poderia ser, e ainda pode ser, um espaço de empoderamento humano, se fizermos escolhas diferentes.

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