Instabilidade nos Aplicativos do Bradesco e Santander

No dia de Black Friday, quando as movimentações financeiras são intensas, os clientes do Bradesco e do Santander enfrentaram dificuldades para utilizar os serviços bancários. As falhas técnicas se concentraram principalmente na impossibilidade de realizar o login nos aplicativos e em erros ao tentar efetuar transferências via Pix.

Segundo relatos de usuários nas redes sociais e dados de monitoramento, a estabilidade ainda não é total para todos os clientes, apesar de ambas as instituições financeiras afirmarem que os serviços já foram normalizados. Os problemas afetaram os correntistas em horários distintos ao longo do dia, com picos de reclamação registrados pelo Downdetector, plataforma que monitora a disponibilidade de serviços online em tempo real.

Reclamações e Soluções

Os clientes do Santander começaram a relatar problemas pouco depois das 10h da manhã, enquanto os clientes do Bradesco começaram a relatar erros no início da tarde, com o auge das queixas ocorrendo por volta das 13h. Muitos usuários tiveram que recorrer ao computador (Internet Banking) para concluir operações básicas, uma vez que os aplicativos móveis não respondiam aos comandos.

Os bancos recomendaram o uso de canais alternativos, como o Internet Banking, caixas eletrônicos, agências físicas ou a central de atendimento telefônico. O Santander e o Bradesco utilizaram seus canais oficiais para orientar os clientes e informar sobre a situação.

Consequências e Prevenção

A instabilidade nos aplicativos dos bancos pode ter consequências negativas para os clientes, especialmente em dias de grande movimentação financeira como o Black Friday. É importante que os bancos tomem medidas para prevenir e resolver esses problemas de forma eficaz, garantindo a estabilidade e a segurança dos serviços online.

Além disso, os clientes devem estar cientes dos riscos e tomar medidas para proteger suas contas e informações financeiras. Isso inclui manter os aplicativos e sistemas operacionais atualizados, utilizar senhas fortes e únicas, e estar atento a golpes e fraudes online.

• Verifique regularmente as contas e extratos para detectar qualquer atividade suspeita.
• Mantenha os aplicativos e sistemas operacionais atualizados.
• Utilize senhas fortes e únicas para cada conta.

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