O Efeito Retrospectiva: Como os Apps Estão Transformando Dados em Entretenimento
O mês de dezembro se tornou sinônimo de compartilhamento de retrospectivas nas redes sociais, impulsionado pelo Spotify Wrapped. O que começou como uma curiosidade estatística se transformou em uma ferramenta poderosa de branding e engajamento.
Além do Spotify, outros aplicativos, como os de delivery, educação e plataformas de áudio, estão profissionalizando suas retrospectivas, utilizando inteligência artificial (IA) e equipes multidisciplinares para transformar dados brutos em narrativas compartilháveis.
Operação de Guerra e Uso de IA
No caso do iFood, a execução da retrospectiva de 2025 envolveu uma força-tarefa, com mais de 135 pessoas mobilizadas. O uso de IA foi determinante para a agilidade da entrega técnica, permitindo que sete engenheiros trabalhassem focados no processamento de milhões de pedidos.
A estratégia da empresa é ser “data driven” – orientada a dados –, utilizando IA para gerar ideias que criem conexões emocionais com o usuário, não só mostrando o que ele comeu durante o ano, mas também mostrando o quanto o cliente economizou ou quantas vezes pediu em categorias além de restaurantes.
A Psicologia por Trás do Compartilhamento
A psicologia dita o engajamento, e o objetivo central dessas campanhas deixou de ser apenas a captação de novos usuários e migrou fortemente para a fidelização e a celebração da jornada do cliente. Para ter uma retrospectiva “completinha”, é necessário usar o mesmo app durante todo o ano.
O Duolingo, por exemplo, utiliza o “Resumo do Ano” para reforçar o hábito de estudo, criando o conceito de “Duotipo”, que define o estilo de aprendizagem do aluno. A empresa destaca que, como os cursos já são personalizados via algoritmos, a criação do resumo foi um passo natural para transformar esses dados em histórias inspiradoras.
Exemplos de Retrospectivas
- O Amazon Music fez a retrospectiva em formato de line-up de festival, focando na “gamificação” da identidade do fã.
- A Deezer investiu pesado na narrativa, realizando o “My Deezer Year” com um tom de comédia romântica.
- O Spotify refinou sua retrospectiva, trazendo funções como a “Festinha da Retrospectiva” e a “Corrida do Artista”.
Essas retrospectivas mostram como os apps estão transformando dados em entretenimento, criando experiências personalizadas e emocionais para os usuários.
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