Personalização e IA no Varejo: Um Caso de Sucesso com a E-goi

A combinação de dados, Inteligência Artificial (IA) e automação omnichannel pode ser um fator chave para o crescimento das vendas no varejo. Um exemplo disso é a parceria entre a E-goi e o grupo francês Intermarché, que resultou em um aumento de 7% nas vendas e uma identificação 280% maior de clientes dentro das lojas físicas.

No entanto, o varejo físico enfrenta um desafio: os consumidores entram e saem das lojas sem que as marcas possam identificar seus comportamentos ou transformar essas visitas em inteligência acionável. Com o aumento dos custos de aquisição de clientes e a fragmentação dos canais, os dados próprios (first-party data) se tornaram um dos ativos mais valiosos para o varejo que busca crescer de forma sustentável.

Conectando o Físico e o Digital

A E-goi ajudou o Intermarché a conectar informações do Cartão Intermarché, do Wi-Fi das lojas e dos canais digitais em uma visão única de cada cliente. Em mais de 255 lojas, os dados passaram a alimentar modelos de IA para personalizar campanhas e recomendar ofertas. Isso resultou em um crescimento nas vendas e uma ampliação da capacidade da rede de desenvolver relacionamentos mais relevantes com seus consumidores.

Segundo o Head of Global Sales da E-goi, Ernesto Ferreira, “o grande desafio do varejo moderno não é gerar mais tráfego, é transformar cada interação física e digital em conhecimento útil para o negócio”.

• Aumento de 7% nas vendas das categorias impactadas
• Identificação 280% maior de clientes dentro das lojas físicas
• Desenvolvimento de relacionamentos mais relevantes com os consumidores

Para estimar o impacto de estratégias de fidelização e personalização, a E-goi disponibiliza uma calculadora gratuita. Isso permite que as empresas avaliem o potencial de crescimento e melhoria em suas operações.

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