Veja também Brawl Stars.

O Setor de E-commerce e a Luta Contra as Fraudes

O comércio eletrônico está vivendo um momento de grande crescimento, mas também enfrenta um desafio significativo: as fraudes. De acordo com o relatório “O Futuro do E-commerce” da Veriff, o setor registrou uma taxa de 1,62% em fraudes autorizadas em 2024, o que é 18 vezes superior à média global. Isso torna o e-commerce o segmento mais exposto a esse tipo de crime.

Os marketplaces são particularmente vulneráveis, com mais de 20% das tentativas de ataque sendo atribuídas a fraudes documentais. “Os golpes deixaram de ser exceção e fazem parte do cotidiano do e-commerce”, afirma Andrea Rozenberg, general manager da Veriff. “Tecnologias como verificação de identidade em múltiplas camadas e biometria são essenciais para equilibrar conveniência digital e segurança.”

Principais Golpes no E-commerce

• Fraude de transação: uso de cartões de crédito roubados em compras não autorizadas;
• Chargeback indevido: clientes alegam não ter recebido o produto para obter reembolso;
• Fraude de devolução: devolução de produtos usados ou danificados;
• Roubo de conta: criminosos acessam credenciais de usuários;
• Fraude de reembolso: solicitações falsas de devolução de valores.

Em 2024, a fraude de reembolso foi a mais comum, atingindo quase metade dos varejistas online, enquanto a chamada “fraude amigável” — quando o próprio consumidor abusa das políticas da loja — afetou outros 45%.

O Papel da Inteligência Artificial na Prevenção de Fraudes

A inteligência artificial (IA) é uma ferramenta poderosa na luta contra as fraudes. Segundo o estudo, 61% dos especialistas perceberam aumento no uso de IA por fraudadores, enquanto 64% das empresas de e-commerce já usam IA e machine learning para detectar e prevenir ataques. Outros 20% planejam adotar essas ferramentas até 2026.

As principais aplicações da IA incluem:

• Identificação de padrões de fraude e riscos potenciais;
• Automação da verificação de clientes;
• Detecção rápida de golpes sofisticados;
• Análise de comportamento do usuário ao longo do tempo.

Com o setor movimentando US$ 4,1 trilhões em 2024, o desafio das plataformas é claro: oferecer experiências digitais rápidas e convenientes sem abrir mão da segurança e da confiança — pilares indispensáveis no novo varejo online.

Este conteúdo pode conter links de compra.

Fonte: link