Concierge Sintético: no Brasil, Agentes de IA Já São Prioridade, Aponta Pesquisa
A inteligência artificial (IA) já se tornou o principal impulsionador da reinvenção empresarial, sendo capaz de redefinir diferentes frentes de negócios. De acordo com o CIO Playbook, estudo da IDC conduzido em parceria com a Lenovo, as iniciativas de IA já não se limitam mais apenas à área de TI, mas abrangem funções voltadas ao cliente, como marketing, vendas e desenvolvimento de produtos.
Na América Latina, a prioridade das empresas está em transformar investimentos em crescimento, eficiência e resiliência dos negócios. Cerca de 97% dos respondentes planejam aumentar os investimentos em IA nos próximos 12 meses, com foco em aprimorar o negócio, aumentar receita e lucros, reduzir riscos e ameaças cibernéticas, impulsionar inovação digital e melhorar a experiência do cliente.
Principais Investimentos em IA
- A Inteligência Artificial Agêntica é uma das mais promissoras para os próximos anos, com mais de 50% dos respondentes afirmando estar em fase de exploração e adoção.
- A IA preditiva é a líder em gastos, responsável por analisar dados, identificar comportamentos padrões e prever riscos.
- A IA híbrida é considerada uma das abordagens mais eficazes para acelerar a implementação de iniciativas de inteligência artificial.
No Brasil, as prioridades estão concentradas no desenvolvimento de agentes de IA e na implantação de aplicações apoiadas por uma infraestrutura de inteligência artificial. No entanto, o País apresenta uma proporção relativamente baixa de governança, pois muitas organizações estão em fase de desenvolvimento.
Os setores de telecomunicações, manufatura e bancário estão liderando a adoção sistêmica de soluções de inteligência artificial na região, enquanto setores de governo, varejo e saúde permanecem estágios iniciais de planejamento.
Até 2027, espera-se que 50% das compras de PCs empresariais mudem para modelos integrados a IA Agêntica, com agentes funcionando de forma híbrida e aprimorando produtividade. Além disso, no mesmo período, espera-se que 80% das empresas implementem infraestrutura de borda distribuída para melhorar a responsividade da inteligência artificial.
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